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Llevando nuestro servicio mas allá de una
entrega de flores, en Flordeco mantenemos una estrecha relación
de servicio con nuestros clientes. Más que una florería,
somos el mensajero de amor expresado en flores.
Para esto tenemos el objetivo de ser "La
florería mas cerca de ti", ya que llevaremos
la florería como nunca se ha llevado al cliente. Proporcionando
servicios de valor agregado que se traduzcan en:
- Un nuevo y más completo catalogo de arreglos,
con más información y detalles, con información
adicional acerca del cuidado de las flores.
- Una mejor comunicación con los clientes.
Enviándoles cada mes las ultimas noticias acerca de nuestras
nuevas ofertas.
Bajo estos principios y objetivos Flordeco se compromete
a ofrecer a sus clientes:
| Calidad en nuestro Producto.-
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Nuestro compromiso es ofrecerle
flores de la mejor calidad, por eso seleccionamos los mejores
proveedores. Vigilando a todo momento que su cadena de suministro
cumpla con nuestros estandares de calidad. Asi también
nuestra propia cadena de suministro y entrega nos exige máximo
cuidado en en transporte a fin de garantizar un manejo adecuado
de las flores. Considerando la delicadeza del producto que
estamos manejando. |
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| Calidad en la Comunicación.-
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Bajo el entendido que Flordeco
entrega no sólo flores sino ofrece un "servicio
integral de comunicacion de mensajes expresados en flor";
hacemos la retroalimentación con el cliente manteniendolo
informado a cada momento del status de su "mensaje de
amor." comprendiendo esa necesidad y haciendonos participes
de ella.
Para cumplir con una adecuada comunicación
con los clientes Flordeco se apoya en la tecnología;
para esto ofrecemos herramientas de comunicación que
nos permiten mantener informados a nuestros clientes en tiempo
real del status de su envio. |
| Calidad en la Atención.- |
Cada uno de nuestros clientes
es nuestro mas valioso activo, por ello damos una atención
individual y personalizada. Nos esforzamos para que ese lazo
de comunicación se mantenga siempre, de tal forma que
el cliente se sienta satisfecho y con la confianza para una
compra en lo futuro. |
Finalmente todos estos valores serán revisados
y reevaluados cada cierto tiempo a fin de mejorar y superar las
expectativas del cliente. Comprendemos que es necesario adquirir
una cultura de mejora continua con el objetivo de mantenernos en
el mercado actual como los líderes en servicios florales.
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